ZARA开出自己的首个“智能门店”，智能试衣和自助结账是两大看点

刚过去的上周五（1 月 27 日），ZARA 在伦敦开出一家新门店，这是一间快闪店，占地面积只有 200 平方米，只会存在 3 个月（到期后会交棒给 ZARA 在 Westfield Stratford 新旗舰店，5 月份会开幕，到时候会有 4500 平方米的超大空间），但它仍然有着特别的意义，这在于它是 ZARA 定义中的第一家“click-and-collect”门店，它的很多设计、布置和为消费者提供的体验都带有指标性的意义，我们也可以从这间快闪店来了解看看 ZARA 对于未来快时尚消费的理解和准备。

同时，我们在 2016 年报道过 ZARA 开始的自助结算系统自然也用到了这家快闪店，顾客可以选择传统的收银台，也可以通过专门的 app 来对所挑选的商品进行识别，进而以手机等移动支付方式完成购买，这样效率更高，过程也更有趣。

值得一提的是，这两项新服务在 ZARA 方面都已经测试多年，自助结算系统从 2016 年开始，智能试衣的这套体验的立项时间更早，2015 年就开始了。快时尚巨头的动作还是相当谨慎的。

这间快闪店为我们展开了一个面向未来的无人服装店的可能。而在当下它有更现实的意义，它体现了 ZARA 想要进一步打通线上线下的努力（竞争对手们在这方面跑得更快，比如优衣库），ZARA 母公司 Inditex 的集团主席兼 CEO Pablo Isla 对此就表示“这是 ZARA 将线上和线下相结合战略的一个新里程碑”。份量和意义可见一斑。